Algemene Voorwaarden Vianen Trading B.V.

Versie: augustus 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Vianen Trading: Vianen Trading B.V., gevestigd te Woerden.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Vianen Trading een overeenkomst aangaat.

Zakelijke opdrachtgever: iedere opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, waaronder tevens verenigingen, stichtingen en andere organisaties worden verstaan.

Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Vianen Trading en opdrachtgever betreffende de levering van producten en/of diensten.

Maatwerkproducten: producten die volgens specificaties, ontwerpen, logo’s, kleuren, teksten, maten of andere wensen van opdrachtgever worden geproduceerd of aangepast.

Verzenddatum: de overeengekomen datum waarop Vianen Trading de zending aanbiedt aan de pakketdienst of vervoerder. Een verzenddatum is geen bezorg- of ontvangstdatum.

Artikel 2 – Identiteit van Vianen Trading

Vianen Trading B.V.
Botnische Golf 9A
3446 CN Woerden
Nederland

Postadres:
Postbus 457
3440 AL Woerden
Nederland

Telefoon: +31 (0)348 407089
E-mail: info@vianenonline.nl
Website: www.vianenonline.nl
KvK-nummer: 30191027
Btw-identificatienummer: NL823817350B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, prijsopgaven, opdrachtbevestigingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Vianen Trading.
Vianen Trading stelt deze algemene voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan opdrachtgever beschikbaar.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Eventuele algemene voorwaarden van een zakelijke opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Vianen Trading deze schriftelijk heeft aanvaard.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, blijven de wettelijke rechten van de consument onverminderd van toepassing.
Indien een bepaling nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 4 – Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst

Aanbiedingen, offertes en prijsopgaven van Vianen Trading zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand nadat opdrachtgever een offerte, prijsopgave, opdrachtbevestiging, bestelling of ander aanbod van Vianen Trading heeft aanvaard.
Kennelijke fouten, vergissingen, verschrijvingen en rekenfouten in aanbiedingen, offertes, prijsopgaven of andere communicatie binden Vianen Trading niet.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het controleren van alle gegevens in de offerte, prijsopgave, opdrachtbevestiging en/of digitale proef voordat akkoord wordt gegeven.
Wijzigingen die opdrachtgever na akkoord wenst, kunnen gevolgen hebben voor de prijs en verzenddatum.

Artikel 5 – Ontwerpen, artwork en goedkeuring

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde teksten, logo’s, ontwerpen, kleuren, afmetingen en overige specificaties.
Indien Vianen Trading voorafgaand aan de productie een digitale of fysieke proef ter goedkeuring verstrekt, dient opdrachtgever deze zorgvuldig te controleren.
Na goedkeuring door opdrachtgever mag Vianen Trading de productie starten op basis van de goedgekeurde proef.
Wijzigingen die opdrachtgever na goedkeuring wenst, kunnen uitsluitend worden doorgevoerd indien dit binnen het productieproces nog mogelijk is. Eventuele hieruit voortvloeiende kosten en vertragingen kunnen aan opdrachtgever worden doorberekend.
Vianen Trading is niet verantwoordelijk voor fouten in teksten, logo’s, afmetingen, positionering of andere onderdelen die overeenkomstig de door opdrachtgever goedgekeurde proef zijn geproduceerd, tenzij het uiteindelijke product afwijkt van de goedgekeurde proef.
Goedkeuring van een digitale of fysieke proef ontslaat Vianen Trading niet van de verplichting het product overeenkomstig de goedgekeurde proef en de overeenkomst te vervaardigen.

Artikel 6 – Kleuren, maten en productieafwijkingen

Bij maatwerkproducten kunnen als gevolg van het gebruikte materiaal en productieproces geringe afwijkingen voorkomen in kleur, formaat, materiaal, afwerking en positionering.
Kleuren op beeldschermen en digitale ontwerpen kunnen afwijken van de kleur van het uiteindelijke product.
Indien een Pantone-, PMS- of andere kleurreferentie is overeengekomen, wordt deze zo nauwkeurig mogelijk benaderd. Geringe productieafwijkingen kunnen voorkomen.
Geringe afwijkingen die inherent zijn aan het overeengekomen materiaal of productieproces en die de normale bruikbaarheid of uitstraling van het product niet wezenlijk beïnvloeden, gelden bij zakelijke opdrachtgevers niet als gebrek.
Voor consumenten gelden steeds de wettelijke regels met betrekking tot conformiteit.

Artikel 7 – Aantallen en over- of onderlevering

Bij maatwerkproductie kan uitsluitend een over- of onderlevering plaatsvinden indien dit vooraf is overeengekomen of uitdrukkelijk in de offerte of opdrachtbevestiging is vermeld.
Indien een over- of onderlevering is overeengekomen, wordt uitsluitend het daadwerkelijk geleverde aantal in rekening gebracht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien geen over- of onderlevering is overeengekomen, geldt het op de opdrachtbevestiging vermelde aantal.
Voor consumenten gelden de wettelijke regels.

Artikel 8 – Prijzen en bijkomende kosten

Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Prijzen voor consumenten worden inclusief btw vermeld indien dit wettelijk verplicht is.
Verzendkosten, transportkosten, invoerrechten en andere bijkomende kosten worden afzonderlijk vermeld indien deze niet in de overeengekomen prijs zijn inbegrepen.
Indien na het sluiten van de overeenkomst wijzigingen optreden in belastingen of andere wettelijk opgelegde heffingen, kunnen deze worden doorberekend overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Artikel 9 – Factuurgegevens en btw

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en correct verstrekken van alle factuurgegevens, waaronder naam of bedrijfsnaam, adresgegevens en, indien van toepassing, het btw-identificatienummer.
Opdrachtgever dient deze gegevens uiterlijk vóór akkoord op de opdrachtbevestiging te controleren en eventuele onjuistheden of wijzigingen aan Vianen Trading door te geven.
Vianen Trading stelt de factuur op aan de hand van de door opdrachtgever verstrekte en bij Vianen Trading geregistreerde gegevens.
Indien na facturatie op verzoek van opdrachtgever een factuur moet worden gewijzigd als gevolg van onjuiste, onvolledige of niet tijdig verstrekte gegevens, brengt Vianen Trading hiervoor € 25,00 administratiekosten in rekening.
Een verzoek tot wijziging van een factuur ontslaat opdrachtgever niet van bestaande betalingsverplichtingen.
Indien een factuurcorrectie op grond van fiscale wet- en regelgeving noodzakelijk is, verwerkt Vianen Trading deze overeenkomstig de geldende regelgeving.
Indien voor een levering binnen de Europese Unie toepassing van het 0%-btw-tarief of een andere bijzondere btw-behandeling wordt gevraagd, dient opdrachtgever uiterlijk vóór facturatie een geldig btw-identificatienummer en alle overige daarvoor noodzakelijke gegevens aan Vianen Trading te verstrekken.

Artikel 10 – Betaling

De standaard betalingsconditie van Vianen Trading is betaling vóór levering, tenzij schriftelijk een andere betalingsconditie is overeengekomen.
Bij betaling vóór levering dient het volledige factuurbedrag te zijn voldaan voordat de goederen worden verzonden of afgehaald.
Indien met opdrachtgever een andere betalingsconditie of betalingstermijn is overeengekomen, wordt deze vermeld op de offerte, opdrachtbevestiging en/of factuur.
Een zakelijke opdrachtgever is bij overschrijding van een overeengekomen betalingstermijn in verzuim overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
Bij betalingsachterstand van een zakelijke opdrachtgever is Vianen Trading gerechtigd de wettelijke handelsrente en de wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
Voor consumenten gelden de wettelijke regels betreffende betalingsachterstanden, ingebrekestelling, rente en incassokosten.
Vianen Trading is gerechtigd productie en/of verzending aan een zakelijke opdrachtgever op te schorten zolang deze een opeisbaar bedrag niet heeft voldaan.

Artikel 11 – Verzending en verzenddata

Door Vianen Trading opgegeven data zijn verzenddata, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Onder verzenddatum wordt verstaan de datum waarop Vianen Trading de zending aanbiedt aan de pakketdienst of vervoerder.
Een verzenddatum is uitdrukkelijk geen gegarandeerde bezorgdatum of ontvangstdatum.
De verzenddatum is gebaseerd op tijdige ontvangst door Vianen Trading van alle voor productie noodzakelijke gegevens, bestanden, ontwerpen en goedkeuringen en, indien van toepassing, de overeengekomen betaling.
Vertraging als gevolg van te late aanlevering, wijziging, goedkeuring of betaling door opdrachtgever kan leiden tot verschuiving van de verzenddatum.
Vianen Trading zal zich inspannen om de overeengekomen verzenddatum te behalen.
Nadat de zending aan een externe pakketdienst of vervoerder is aangeboden, heeft Vianen Trading geen invloed op de daadwerkelijke transport- en bezorgtijd. Vertragingen die daarna buiten de invloedssfeer van Vianen Trading ontstaan, komen tegenover zakelijke opdrachtgevers niet voor rekening van Vianen Trading.
Door Vianen Trading of de vervoerder genoemde transporttijden, bezorgdata en verwachte aankomstdata zijn indicatief. Vianen Trading garandeert geen bezorg- of ontvangstdatum, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
Onder vertragingen buiten de invloedssfeer van Vianen Trading worden onder meer verstaan vertragingen bij sortering, transport, overslag, douane, inklaring, distributie of bij de vervoerder zelf.
Bij vertraging, vermissing of andere problemen tijdens het transport zal Vianen Trading zich redelijkerwijs inspannen om de zending te laten onderzoeken en opdrachtgever te ondersteunen bij de afhandeling.
Voor consumenten blijven de wettelijke rechten met betrekking tot levering, leveringstermijnen en risico onverminderd van toepassing.

Artikel 12 – Transport en risico

De wijze van verzending wordt met opdrachtgever overeengekomen of door Vianen Trading bepaald indien hierover geen specifieke afspraak is gemaakt.
Het bepaalde in artikel 11 over verzenddata en vertraging bij vervoerders staat los van de wettelijke of overeengekomen risicoverdeling bij verlies of beschadiging van goederen tijdens transport.
Bij zakelijke opdrachtgevers gaat het risico van verlies of beschadiging over op het moment waarop de producten op het overeengekomen afleveradres aan opdrachtgever of een door hem aangewezen persoon zijn afgeleverd, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een ander moment van risico-overgang is overeengekomen.
Indien een zakelijke opdrachtgever zelf een vervoerder aanwijst die niet door Vianen Trading is aangeboden, gaat het risico over op het moment waarop Vianen Trading de producten aan deze vervoerder overdraagt.
Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging over overeenkomstig de wettelijke regels.
Zichtbare transportschade dient zo spoedig mogelijk na ontvangst aan Vianen Trading te worden gemeld, bij voorkeur voorzien van duidelijke foto’s van de verpakking en producten.

Artikel 13 – Wijziging en annulering van opdrachten

Een verzoek tot wijziging of annulering dient zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Vianen Trading te worden doorgegeven.
Indien Vianen Trading reeds werkzaamheden heeft verricht, materialen heeft ingekocht, mallen heeft laten vervaardigen, ontwerpen heeft gemaakt of andere specifiek aan de opdracht verbonden kosten heeft gemaakt, kunnen deze kosten bij wijziging of annulering door een zakelijke opdrachtgever in rekening worden gebracht.
Indien maatwerkproducten reeds in productie zijn genomen, kan wijziging of annulering geheel of gedeeltelijk onmogelijk zijn.
Indien een zakelijke opdrachtgever een maatwerkorder annuleert nadat productie is gestart en annulering bij de producent niet meer mogelijk is, blijft de overeengekomen prijs verschuldigd.
Voor consumenten gelden de wettelijke regels en, indien van toepassing, het bepaalde in artikel 14.

Artikel 14 – Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument die een overeenkomst op afstand sluit, heeft in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Het herroepingsrecht is onder meer uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, indien aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan.
Indien het herroepingsrecht vanwege het maatwerkkarakter van een product niet van toepassing is, informeert Vianen Trading de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst.
Indien het herroepingsrecht wel van toepassing is, bedraagt de bedenktijd in beginsel veertien dagen vanaf de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen.
Indien de consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, worden de verschuldigde bedragen overeenkomstig de wettelijke regels terugbetaald.
De rechtstreekse kosten van het terugzenden komen voor rekening van de consument indien deze daarover vooraf overeenkomstig de wettelijke regels is geïnformeerd.
De consument kan zijn wettelijke herroepingsrecht uitoefenen op de wijzen waarover Vianen Trading hem vóór het sluiten van de overeenkomst informeert.

Artikel 15 – Conformiteit, garantie en klachten

Vianen Trading staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan hetgeen tussen partijen is overeengekomen.
Opdrachtgever dient een vermeend gebrek na ontdekking zo spoedig mogelijk duidelijk en volledig aan Vianen Trading te melden.
Bij een klacht over maatwerkproducten dient opdrachtgever, indien redelijkerwijs mogelijk, foto’s en relevante ordergegevens te verstrekken zodat Vianen Trading de klacht kan beoordelen.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van een zakelijke opdrachtgever niet automatisch op.
Indien een klacht gegrond is, zal Vianen Trading een passende oplossing bieden. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bestaan uit herstel, vervanging, herproductie, aanvulling, creditering of een andere passende oplossing.
Voor consumenten blijven de wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit en garantie volledig van toepassing.

Artikel 16 – Intellectuele eigendom, verboden inhoud en aangeleverd materiaal

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor alle door hem aangeleverde of aangewezen teksten, afbeeldingen, foto’s, logo’s, handelsnamen, merken, ontwerpen, symbolen, personages en overige materialen die in of op de te vervaardigen producten worden verwerkt.
Opdrachtgever verklaart dat hij over alle noodzakelijke rechten en toestemmingen beschikt voor het gebruik en de reproductie van deze materialen, waaronder, indien van toepassing, auteursrechten, merkrechten, modelrechten en portretrechten.
Het is opdrachtgever niet toegestaan Vianen Trading opdracht te geven producten te vervaardigen die:
1. inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten, portretrechten of andere rechten van derden, waaronder namaak- of counterfeitproducten;
2. een discriminerend, racistisch, haatdragend, bedreigend of anderszins onrechtmatig karakter hebben;
3. verboden symbolen, uitingen of propaganda bevatten of anderszins in strijd zijn met toepasselijke wet- en regelgeving.
Vianen Trading is niet verplicht zelfstandig te onderzoeken of opdrachtgever over de benodigde rechten of toestemmingen beschikt of dat aangeleverd materiaal rechtmatig mag worden gebruikt. Indien Vianen Trading redenen heeft om hieraan te twijfelen, is Vianen Trading gerechtigd nadere informatie of bewijs van toestemming, licentie of andere gebruiksrechten te verlangen.
Vianen Trading behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren indien de inhoud of strekking daarvan naar het oordeel van Vianen Trading discriminerend, racistisch, haatdragend, extremistisch, bedreigend of anderszins ongepast is, ook indien de betreffende inhoud niet wettelijk verboden is.
Een zakelijke opdrachtgever vrijwaart Vianen Trading tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik of de productie van door opdrachtgever aangeleverde of aangewezen materialen, waaronder aanspraken wegens inbreuk op auteursrecht, merkrecht, modelrecht of portretrecht, voor zover de inbreuk niet door Vianen Trading zelf is veroorzaakt.
Kosten en schade die Vianen Trading als gevolg van een dergelijke aanspraak lijdt, waaronder redelijke juridische kosten, komen voor rekening van de zakelijke opdrachtgever.
Indien Vianen Trading vóór of tijdens de uitvoering van een opdracht constateert of redelijkerwijs vermoedt dat de opdracht inbreuk maakt op rechten van derden, verboden of onrechtmatige inhoud bevat of anderszins in strijd is met dit artikel, is Vianen Trading gerechtigd de opdracht te weigeren, de uitvoering op te schorten of de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte te beëindigen.
Intellectuele eigendomsrechten op door Vianen Trading zelf ontwikkelde ontwerpen, tekeningen, concepten en bestanden blijven bij Vianen Trading, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid zakelijke opdrachtgevers

Vianen Trading is tegenover zakelijke opdrachtgevers uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Vianen Trading.
Vianen Trading is tegenover zakelijke opdrachtgevers niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie.
De aansprakelijkheid van Vianen Trading tegenover een zakelijke opdrachtgever is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Vianen Trading wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
Indien om welke reden dan ook geen uitkering op grond van de aansprakelijkheidsverzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag exclusief btw van het gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
De voorgaande beperkingen gelden niet indien en voor zover beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
Voor consumenten gelden de wettelijke regels omtrent aansprakelijkheid.

Artikel 18 – Overmacht

Indien Vianen Trading door overmacht tijdelijk niet aan haar verplichtingen kan voldoen, worden deze verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie.
Onder overmacht worden omstandigheden verstaan die buiten de redelijke invloedssfeer van Vianen Trading liggen en waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt. Hieronder kunnen onder meer vallen: ernstige transportverstoringen, stakingen, overheidsmaatregelen, oorlog, natuurrampen, brand, uitval van essentiële systemen en ernstige verstoringen bij leveranciers, productiepartners of vervoerders.
Vianen Trading informeert opdrachtgever zo spoedig mogelijk indien een overmachtsituatie wezenlijke gevolgen heeft voor de uitvoering van de overeenkomst.
Indien nakoming als gevolg van overmacht blijvend onmogelijk wordt of de overmachtsituatie zodanig lang voortduurt dat voortzetting redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd, kunnen partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte beëindigen.
Reeds geleverde producten en reeds uitgevoerde werkzaamheden blijven verschuldigd.
Voor consumenten gelden daarnaast de wettelijke rechten.

Artikel 19 – Opschorting en beëindiging bij zakelijke opdrachtgevers

Vianen Trading is gerechtigd haar verplichtingen tegenover een zakelijke opdrachtgever op te schorten indien deze zijn opeisbare verplichtingen niet nakomt.
Vianen Trading kan een overeenkomst met een zakelijke opdrachtgever geheel of gedeeltelijk beëindigen indien de opdrachtgever failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, zijn bedrijfsactiviteiten beëindigt of indien anderszins redelijkerwijs aannemelijk is dat opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal kunnen nakomen.
Reeds verschuldigde bedragen blijven bij beëindiging opeisbaar.

Artikel 20 – Privacy

Vianen Trading verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
Indien Vianen Trading een afzonderlijk privacybeleid op haar website publiceert, bevat dit nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens.

Artikel 21 – Klachten en geschillen

Klachten kunnen worden ingediend via info@vianenonline.nl.
Een klacht dient duidelijk te worden omschreven en, indien mogelijk, te worden voorzien van relevante ordergegevens, foto’s of andere informatie die nodig is om de klacht te beoordelen.
Vianen Trading zal zich inspannen klachten binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden.
Op overeenkomsten met Vianen Trading is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen Vianen Trading en een zakelijke opdrachtgever worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.
Voor consumenten geldt het bepaalde in de voorgaande leden uitsluitend voor zover dit geen afbreuk doet aan dwingendrechtelijke regels omtrent toepasselijk recht en de bevoegde rechter.

Artikel 22 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Vianen Trading kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
Voor een afzonderlijke overeenkomst geldt de versie van de algemene voorwaarden die bij het aangaan van die overeenkomst van toepassing was.
Een nieuwe versie van de algemene voorwaarden heeft geen terugwerkende kracht op reeds afgeronde overeenkomsten.
Voor lopende overeenkomsten gelden wijzigingen uitsluitend indien en voor zover dit rechtsgeldig is overeengekomen of uit de wet voortvloeit.

Artikel 23 – Slotbepalingen

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
Partijen zullen in dat geval, indien nodig, een rechtsgeldige vervangende bepaling toepassen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, gelden de tussen partijen gemaakte afspraken en de toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving.

Vianen Trading B.V. – versie augustus 2026